Памятка для дистанционной работы
В этой памятке вы найдете ответы на самые частые вопросы, которые помогут подготовиться к нашей онлайн встрече.
Предварительная подготовка
- Мы договариваемся о дате и времени встречи и о программе видео связи. После этого я высылаю вам ссылку для подключения и информацию, необходимую для оплаты сессии. Я использую Zoom и другие удобные вам программы.
- Перед встречей выберите тихое место, где вас не будут слышать и беспокоить другие люди, дети и требующие внимания домашние животные.
- Отложите все другие занятия. Убедитесь, что вас не будут прерывать и отвлекать.
- Подготовьте заранее все, что может вам понадобиться. Например, наушники с микрофоном, салфетки, воду, очки, зарядное устройство и т.д.
- Желательно, чтобы в комнате было достаточное освещение, чтобы мы могли ясно видеть друг друга.
- По возможности настройте камеру так, чтобы я могла видеть не только ваше лицо, но и плечи, руки, корпус. Это помогает лучше почувствовать присутствие собеседника.
Проверка связи
- Убедитесь, что скорость вашего интернета позволяет проводить видео звонки без помех. Для этого можно запустить любой тест скорости.
- Включать программы видео связи лучше за 5 минут до начала сессии, так как может потребоваться обновление. Используйте последние версии ПО.
- Убедитесь, что звук и видео настроены.
- Всегда используйте гарнитуру. Через наушники с микрофоном я смогу лучше слышать вас без посторонних шумов.
- Завершите все программы, которые могут негативно влиять на качество звонка.
- Убедитесь, что заряда устройства хватит на все время вызова, или подключите его к источнику питания.
Можно ли выходить на связь с телефона или планшета?
- Всегда лучше отдавать предпочтение экрану большего размера, например, ноутбуку. Это помогает лучше почувствовать телесное присутствие собеседника. Но если у вас нет возможности использовать ноутбук, выходите на связь с других устройств.
- Установите устройство в одном месте, чтобы не держать его в руках и не ходить с ним по помещению.
Начало сессии
- Звоните или заходите по ссылке. Я уже в кабинете и жду вашего видео звонка.
- Если мы находимся в разных часовых поясах, убедитесь, что вы правильно определили московское время встречи.
Что делать, если видео и/или звук плохого качества?
- Если изображение или звук зависли – подождите, вероятно, через непродолжительное время изображение восстановится.
- Иногда необходимо выбрать другую сеть, созвониться в другой программе или выйти на связь с другого устройства.
Оплата
- Оплата онлайн консультаций вносится заранее, в любое время, но не позднее, чем за час до начала сессии. В качестве подтверждения оплаты я высылаю вам электронный чек.
Отмена и перенос онлайн сессии
- В случае отмены или переноса сессии менее чем за 24 часа, стоимость консультации оплачивается полностью.
- Отмена сессии меньше чем за 24 часа из-за любых непредвиденных обстоятельств оплачивается полностью. Поэтому это правило справедливо и по отношению ко мне. Если по каким-либо причинам я прошу вас о переносе консультации менее чем за 24 часа, то стоимость следующей встречи вами не оплачивается.